汽车票常见问题
购票流程
查找汽车票
· 搜索汽车票
· 查看班次详情
选择汽车票
· 选中具体班次
· 登录个人账号
提交订单
· 确认班次信息
· 填写取票人及保险信息
支付票款
· 选择支付方式
· 确认付款
确认乘车
· 收取取票信息
· 取票乘车
购票问题
Q 可以提前多少天购票（预售期）？
各客运站预售期不同，一般提前5天（含当天）,个别客运站或遇节假日可能会提前到15天不等。
Q 可以购买哪些客运站汽车票？
坐车网目前可售广州18家客运站、肇庆9家客运站、深圳35家客运站、珠海3家客运站、茂名8家客运站
等汽车票，其他城市客运站正火热上线中。详情请点击查看详情
Q 座位号可挑选吗？
座位号不可以挑选，由系统按规律出票，通常同一订单的多张票连号。
Q 可以购买儿童票吗？
坐车网暂不提供儿童优票价的订购服务，假如您需要购买各类特殊旅客的优惠车票，建议您直接到客运站进行购买。
Q 票价与站场购买一样吗，会加收其它费用吗？
坐车网所出售的车票价格与客运站现场出售的车票价格完全一致，无需加收任何额外的费用。
Q 为什么输入后查询，返回“该条件下无班次”？
可能输入地名不规范，或者未到预售期。“目的城市”请尽量以短名输入，或用别名、站名输入查询。“出发日期”
可选择当天及未来4天，个别客运站或遇节假日，可选填未来15天左右的日期。点击查看详情
Q 同一个订单购买多张车票，只收到一个取票密码？
一个订单购买多张车票，只会收到一个取票密码。该取票密码用于取订单中所有的车票。
Q 坐车网还有哪些订票途径？
坐车网提供多种方式的网上订票。手机购票客户端“线圈汽车票”、线圈手机网页版 （http://xqt.zuoche.com/xqt/）、
线圈web版( http://xq.zuoche.com/xqweb/home.jspx）、关注“坐车网”微信公众号等，都等以进行订票。
取票问题
Q 如何换取车票
请您预留充足的时间（建议平时提前30分钟、节假日/高峰期提前1小时）凭购票成功凭证，或订单详情中显示的
“取票订单号”、“取票身份证”、“取票密码”等信息前往出发车站取票。建议优先在自助取票机取票，如无自助
取票机，请将取票信息提供给售票窗口或服务台的工作人员取票。点击查看详情
Q 在出发站自助取票机上取不出票怎么办？
建议将“取票订单号”、“取票身份证”、“取票密码”等信息提供给车站工作人员取票；若车站人员无法查询到相关信
息，请与客服联系：400-878-2182(8:30-23:30)
Q 购票成功，收不到取票凭证或被删了，怎么办？
登录坐车网重发取票凭证：我的订单→待乘车订单，点击对应的"订单"进入重发。如超过10分钟未能收到，请联系坐车网客服处理。
退票改签
Q 坐车网提供退票、换票服务吗？
抱歉！坐车网暂不提供退票、换票服务。如果您需要进行退票、换票，请先到发车站执行取票操作，凭纸质车票到指定窗口办理退
票、换票业务。退票、换票业务所发生的手续费用按发车站的相关规定执行。
退票手续相关规定：
1. 所购买的客运班车，如在发车前2小时之前办理退票，须按票面额10%计收退票费；
2. 所购买的客运班车，如在发车前2小时以内办理退票，须按票面额20%计收退票费；
3. 如所购买的客运班车已发车，一般不予办理退票。（以客运站规定为准）
支付问题
Q 支付遇到问题怎么办？
如果无法进入银行系统页面，建议改用其它浏览器再试；如果进入银行系统支付时出现报错，建议咨询银行卡所在客服或者银联95516、支付宝 95188；如果确认已支付完成而订单还是等待支付状态，可能是网络信息传递延迟，请稍做等待再刷新页面查看，所有
遇到的问题都欢迎致电 坐车网客服400-878-2182协助解决。
Q 已支付已扣款，但订票不成功，怎么办？
网购高峰可能会出现这种情况，可能是支付时间过长、银行系统故障、网络传送不及时等原因导致的。遇到这种情况，首先，请不要急于重复购票， 以避免多次扣款；其次，请勿担心，支付商在下一工作日对账确认后会及时进行调账。如发生该异常情况请致电坐车网客服协助核实票款。
实名制购票
Q 购票乘车须知
购票需填写本人有效证件，乘车需携带本人有效证件原件到站乘车，取票需一证一票，检票上车需一人一票一证对应，请务必携带有效证件原件到站！
Q 什么是实名制核验？
根据车站要求，乘客购票所使用的证件需合法有效，车站会对证件进行核验。
Q 为什么要实名制核验？
应《反恐法》规定和车站要求，购票乘车需要提供有效证件，并通过车站核验方可正常使用网上购票服务，带来不便敬请谅解。
Q 提示证件未通过核验怎么办？
请携带证件原件到车站窗口或自助售票机取票，取票同时便同步进行核验，核验后即可正常使用网上购票服务。
未通过实名制核验，将不可网上购票，需要携带有效证件到车站购票。
其他问题
Q 坐车网有送票服务吗？
过坐车网网页版购买广州17家客运站（除番禺汽车站外）的车票，支持快递送票服务，欢迎选择。
Q 车票只能当天有效吗？
您所购买的车票只能发车当天当班次有效。
Q 各城市客运站电话和地址？
一个订单购买多张车票，只会收到一条取票密码。该取票密码用于取所有车票
Q 坐车网客服联系方式
坐车网客服：4008782182 客服小圈：下载[线圈]客户端，在线咨询(8:30-23:30 ）.
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