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汽车票常见问题

购票流程

查找汽车票
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提交订单
· 确认班次信息
· 填写取票人及保险信息

支付票款
· 选择支付方式
· 确认付款

确认乘车
· 收取取票信息
· 取票乘车

购票问题
Q 可以提前多少天购票(预售期)?

各客运站预售期不同,一般提前5天(含当天),个别客运站或遇节假日可能会提前到15天不等。

Q 可以购买哪些客运站汽车票?

坐车网目前可售广州18家客运站、肇庆9家客运站、深圳35家客运站、珠海3家客运站、茂名8家客运站 等汽车票,其他城市客运站正火热上线中。详情请点击查看详情

Q 座位号可挑选吗?

座位号不可以挑选,由系统按规律出票,通常同一订单的多张票连号。

Q 可以购买儿童票吗?

坐车网暂不提供儿童优票价的订购服务,假如您需要购买各类特殊旅客的优惠车票,建议您直接到客运站进行购买。

Q 票价与站场购买一样吗,会加收其它费用吗?

坐车网所出售的车票价格与客运站现场出售的车票价格完全一致,无需加收任何额外的费用。

Q 为什么输入后查询,返回“该条件下无班次”?

可能输入地名不规范,或者未到预售期。“目的城市”请尽量以短名输入,或用别名、站名输入查询。“出发日期” 可选择当天及未来4天,个别客运站或遇节假日,可选填未来15天左右的日期。点击查看详情

Q 同一个订单购买多张车票,只收到一个取票密码?

一个订单购买多张车票,只会收到一个取票密码。该取票密码用于取订单中所有的车票。

Q 坐车网还有哪些订票途径?

坐车网提供多种方式的网上订票。手机购票客户端“线圈汽车票”、线圈手机网页版 (http://xqt.zuoche.com/xqt/)、 线圈web版( http://xq.zuoche.com/xqweb/home.jspx)、关注“坐车网”微信公众号等,都等以进行订票。

取票问题
Q 如何换取车票

请您预留充足的时间(建议平时提前30分钟、节假日/高峰期提前1小时)凭购票成功凭证,或订单详情中显示的 “取票订单号”、“取票身份证”、“取票密码”等信息前往出发车站取票。建议优先在自助取票机取票,如无自助 取票机,请将取票信息提供给售票窗口或服务台的工作人员取票。点击查看详情

Q 在出发站自助取票机上取不出票怎么办?

建议将“取票订单号”、“取票身份证”、“取票密码”等信息提供给车站工作人员取票;若车站人员无法查询到相关信 息,请与客服联系:400-878-2182(8:30-23:30)

Q 购票成功,收不到取票凭证或被删了,怎么办?

登录坐车网重发取票凭证:我的订单→待乘车订单,点击对应的"订单"进入重发。如超过10分钟未能收到,请联系坐车网客服处理。

退票改签
Q 坐车网提供退票、换票服务吗?

抱歉!坐车网暂不提供退票、换票服务。如果您需要进行退票、换票,请先到发车站执行取票操作,凭纸质车票到指定窗口办理退 票、换票业务。退票、换票业务所发生的手续费用按发车站的相关规定执行。

退票手续相关规定:
1. 所购买的客运班车,如在发车前2小时之前办理退票,须按票面额10%计收退票费;
2. 所购买的客运班车,如在发车前2小时以内办理退票,须按票面额20%计收退票费;
3. 如所购买的客运班车已发车,一般不予办理退票。(以客运站规定为准)

支付问题
Q 支付遇到问题怎么办?

如果无法进入银行系统页面,建议改用其它浏览器再试;如果进入银行系统支付时出现报错,建议咨询银行卡所在客服或者银联95516、支付宝 95188;如果确认已支付完成而订单还是等待支付状态,可能是网络信息传递延迟,请稍做等待再刷新页面查看,所有 遇到的问题都欢迎致电 坐车网客服400-878-2182协助解决。

Q 已支付已扣款,但订票不成功,怎么办?

网购高峰可能会出现这种情况,可能是支付时间过长、银行系统故障、网络传送不及时等原因导致的。遇到这种情况,首先,请不要急于重复购票, 以避免多次扣款;其次,请勿担心,支付商在下一工作日对账确认后会及时进行调账。如发生该异常情况请致电坐车网客服协助核实票款。

实名制购票
Q 购票乘车须知

购票需填写本人有效证件,乘车需携带本人有效证件原件到站乘车,取票需一证一票,检票上车需一人一票一证对应,请务必携带有效证件原件到站!

Q 什么是实名制核验?

根据车站要求,乘客购票所使用的证件需合法有效,车站会对证件进行核验。

Q 为什么要实名制核验?

应《反恐法》规定和车站要求,购票乘车需要提供有效证件,并通过车站核验方可正常使用网上购票服务,带来不便敬请谅解。

Q 提示证件未通过核验怎么办?

请携带证件原件到车站窗口或自助售票机取票,取票同时便同步进行核验,核验后即可正常使用网上购票服务。 未通过实名制核验,将不可网上购票,需要携带有效证件到车站购票。

其他问题
Q 坐车网有送票服务吗?

过坐车网网页版购买广州17家客运站(除番禺汽车站外)的车票,支持快递送票服务,欢迎选择。

Q 车票只能当天有效吗?

您所购买的车票只能发车当天当班次有效。

Q 各城市客运站电话和地址?

一个订单购买多张车票,只会收到一条取票密码。该取票密码用于取所有车票

Q 坐车网客服联系方式

坐车网客服:4008782182  客服小圈:下载[线圈]客户端,在线咨询(8:30-23:30 ).

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